Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 31. 10. 2026

Vítejte v obchodě Solární Výbava na adrese solarnivybava.pro. Vašeho soukromí si vážíme a chceme, abyste přesně věděli, jak s vašimi údaji nakládáme. Náš tým působí z České republiky a při zpracování osobních údajů postupujeme podle nařízení GDPR a platných českých právních předpisů.

1. Kdo vaše údaje spravuje

Správcem vašich osobních údajů je obchod Solární Výbava. Pokud máte k ochraně údajů jakýkoliv dotaz, žádost nebo stížnost, napište nám prosím na e-mail: support@solarnivybava.pro. Je to náš jediný kontakt pro zákazníky, odpovídáme zpravidla do dvou pracovních dnů.

2. Jaké údaje sbíráme

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a starat se o vás, potřebujeme jen nezbytné údaje:

  • Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefon pro doručení, pokud ho uvedete, fakturační a doručovací adresa.
  • Údaje o objednávce: co jste si koupili, způsob platby a dopravy, historie objednávek a komunikace s námi.
  • Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, údaje o návštěvě našich stránek a základní cookies pro fungování košíku a měření návštěvnosti.

Citlivé údaje ani údaje o dětech vědomě nesbíráme. Prosíme, neposílejte nám je e-mailem.

3. Proč údaje používáme

  • Vyřízení objednávky: potvrzení, platba, balení, odeslání a řešení reklamací. Bez těchto údajů bychom objednávku nemohli splnit.
  • Zákaznická podpora: odpovědi na vaše dotazy zaslané na support@solarnivybava.pro.
  • Právní povinnosti: účetnictví a daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou zákonem.
  • Zlepšování obchodu: s vašeho souhlasu používáme cookies pro zapamatování košíku, předvoleb a anonymní statistiku návštěvnosti. Souhlas můžete kdykoliv odvolat v nastavení prohlížeče.

Údaje nikdy neprodáváme a nepoužíváme je k automatizovanému rozhodování ani profilování.

4. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen tam, kde je to nutné pro fungování obchodu: dopravcům pro doručení zásilky, poskytovateli plateb pro bezpečnou platbu, poskytovateli hostingu a e-mailových služeb, a případně úřadům, pokud nám to ukládá zákon. Všichni partneři musí vaše údaje chránit a nesmí je použít pro vlastní účely.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Objednávky a komunikaci uchováváme po dobu 3 let od poslední objednávky pro řešení případných reklamací, daňové doklady po dobu 10 let. Technická data a cookies maximálně 2 roky, případně kratší dobu podle nastavení vašeho prohlížeče. Poté údaje bezpečně mažeme nebo anonymizujeme.

6. Jak údaje chráníme

Používáme zabezpečené připojení HTTPS, omezený přístup k údajům pouze pro náš tým, pravidelná hesla a zálohy. Přestože děláme maximum, žádný přenos přes internet není stoprocentně bezpečný – pokud si něčeho všimnete, dejte nám prosím hned vědět.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku a odvolat souhlas se zpracováním. Stačí napsat na support@solarnivybava.pro a my vaši žádost vyřídíme do 30 dnů. Pokud nebudete spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice.

8. Cookies

Pro správné fungování košíku a objednávky používáme nezbytné cookies. S vaším souhlasem používáme i analytické cookies, které nám pomáhají pochopit, co vás zajímá. Cookies můžete zakázat nebo smazat v nastavení svého prohlížeče, některé funkce obchodu pak ale nemusí fungovat správně.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat, například při změně zákona nebo našich služeb. Aktuální verze bude vždy na této stránce s datem poslední aktualizace.

Děkujeme, že u nás nakupujete. V případě dotazů jsme tu pro vás na support@solarnivybava.pro.